很多客户买发泡机的时候，最关心的不是价格，而是售后——设备买回去，万一出问题了怎么办？会不会找不到人？会不会等好几天都没人来修？毕竟设备是要天天用的，停一天就耽误一天生产。

柯斯摩尔做现场发泡包装这么多年，见过太多客户在别的厂家买了设备，出了问题厂家推三阻四，要么让你自己拆了寄回去，要么好几天都不到现场，最后设备放在那里当摆设。所以我们从一开始就把售后服务放在非常重要的位置，做了一套完整的全国响应体系。

整机质保一年，不是说说而已

柯斯摩尔所有发泡设备，不管是CM-811/CM-816半自动机，还是CM-812全自动机，都是整机质保一年。质保期内，非人为损坏的零件免费换，上门免费修。不是那种"只保主机不保配件"的套路，是整台设备都保。

很多客户一开始不信，说别的厂家也说质保一年，真出问题了就各种收费。我们敢写在合同里，写在报价单里，就是对自己的设备质量有信心——我们自己的设备，我们最清楚故障率有多低。

珠三角4小时电话响应，24小时上门

我们总部在深圳，生产基地在佛山，整个珠三角地区（深圳、广州、佛山、东莞、中山、惠州）是我们的核心服务区域。在这个区域内，客户打服务电话，4小时内一定给出解决方案；需要上门的，24小时内技术工程师一定到现场。

为什么珠三角能做到这么快？因为我们的技术工程师就在深圳、佛山，不用从外地赶过来，开车几个小时就到客户工厂了。设备出了小问题，电话里能指导解决的，当场就解决了；需要现场处理的，第二天一早就到。

全国48小时响应，哪里都能到

出了珠三角怎么办？全国其他地区，我们承诺48小时内响应。客户打400服务热线，当天安排技术工程师出发，一般48小时内就能到达客户现场。

很多客户说，你们又不是全国都有办事处，怎么能保证48小时到？我们和各地的物流、快递都有合作，工程师带齐零件坐高铁、飞过去，现在交通这么方便，大部分省份一天就能到，48小时绰绰有余。

免费培训，包教包会

设备送到客户工厂之后，我们的技术工程师会上门安装调试，然后给操作工人做培训——怎么开机、怎么调参数、怎么换料、日常怎么保养，直到工人能独立操作为止。不是那种"给你本说明书自己看"的服务。

半自动发泡机操作特别简单，一般半天就学会了；全自动机稍微复杂一点，一天也能全部学会。就算后面工人换了，我们也可以再远程指导，或者再上门培训。

买设备就是买服务，柯斯摩尔做现场发泡包装源头厂家，不只是卖设备给你，更是帮你把包装这块的问题彻底解决掉。更多服务详情请访问柯斯摩尔官网：https://www.cosmolar.com/，服务热线400-812-0328。