专注发泡胶整体解决方案
专注发泡胶整体解决方案
很多客户买发泡机之前最担心的不是价格，而是：买回去之后出了问题找谁？会不会买的时候热情，出问题了就找不到人？这个担心非常合理——我们见过太多小厂卖完设备就不管了，客户机器坏了自己折腾，折腾一两周都修不好，耽误生产。
柯斯摩尔做现场发泡包装设备这么多年，深深知道：卖设备只是开始，售后跟上了客户才敢长期用。今天就跟大家说说柯斯摩尔的售后响应体系，让你买得放心、用得安心。
珠三角客户：4小时电话响应，24小时上门
柯斯摩尔总部在深圳，生产基地在佛山，珠三角（深圳、广州、佛山、东莞、中山、珠海）是我们的核心服务区域。这个范围内的客户，设备出问题打电话，我们4小时内给出明确的技术响应——是操作问题还是设备问题，怎么排查、怎么解决，电话里先指导你自己处理。
如果电话指导解决不了，需要上门的，24小时内我们的技术工程师就到你厂里了。因为距离近，从深圳或者佛山开车过去，当天就能到。不会让你等好几天，耽误生产。
全国客户：48小时响应，技术支持在线不停
珠三角以外的全国客户，我们承诺48小时内响应。远程技术支持是第一步：很多问题其实是操作不当，或者参数设置不对，我们通过视频、照片远程指导，大部分问题当天就能解决，不用上门。
如果远程解决不了，需要上门的，我们安排就近的技术人员出差过去。虽然距离远一点，但从客户反馈来看，柯斯摩尔的设备稳定性很好，真正需要上门大修的情况很少。
整机质保1年，耗材供应长期稳定
所有柯斯摩尔发泡设备（CM-811/CM-816半自动机、CM-812全自动机、保温发泡系统）都享受整机质保1年。质保期内，非人为损坏的配件免费更换，不跟你扯皮。
更重要的是长期耗材供应：发泡胶、PE薄膜、易损配件，我们常年备货，你什么时候要什么时候发。很多客户用了我们的设备三五年了，耗材一直稳定供应，不用担心厂家倒闭买不到材料。
免费打样测试：买之前先试，买之后有人教
很多客户担心自己不会用。其实柯斯摩尔的发泡机操作很简单：半自动机半天就能学会，全自动机参数预设好了一键换型，更省心。但我们还是会做完整的操作培训，从设备调试到日常维护，一步步教到你会为止。
而且在买设备之前，我们就提供免费打样测试——你寄产品过来，我们帮你包好，你先看效果、学操作，觉得合适了再买。买之前就把流程走一遍，买回去就不会手忙脚乱。
柯斯摩尔是国家高新技术企业，现场发泡包装源头厂家，总部深圳、生产基地佛山。我们不是一锤子买卖，做的是长期服务。想了解设备和服务的，随时打服务热线400-812-0328，或者访问官网：https://www.cosmolar.com/