专注发泡胶整体解决方案
专注发泡胶整体解决方案
买发泡设备，客户最怕的不是买贵了，而是买回去出了问题没人管。机器是生产工具，天天要用的，一旦喷枪堵了、泵坏了、发泡不稳了，整条包装线就停了，耽误生产、耽误发货。所以选发泡机厂家，售后能力跟设备质量一样重要。今天就跟大家介绍一下柯斯摩尔的售后体系——我们不是卖完设备就不管的那种厂家。
珠三角：4小时电话响应，24小时上门
柯斯摩尔总部在深圳宝安，生产基地在佛山，珠三角是我们服务最密集的区域。深圳、东莞、广州、佛山、中山、珠海这些城市，客户打售后电话之后，4小时内电话响应，能远程指导解决的马上解决；需要上门的，24小时内技术师傅到现场。
为什么珠三角能做到这么快？因为我们在深圳和佛山都有技术团队和常用配件库存。设备上易损的零件——密封圈、喷嘴、过滤器、管路接头——我们常备库存，上门的时候直接带过去换，不用等配件从外地发过来耽误时间。
全国：48小时响应，配件物流直达
珠三角以外的客户，我们承诺全国48小时响应。客户打400电话反馈问题之后，技术师傅先远程排查——很多问题其实不是设备坏了，是操作不当、料温不对、配比需要微调，电话里指导一下就能解决，不用上门。
确实需要配件或者上门的，我们通过物流把配件发过去，大部分省份第二天就能收到。偏远地区我们也跟多家物流合作，确保配件能快速送到客户手里。需要上门服务的，我们安排就近的技术合作人员或者安排师傅出差，尽量缩短停机时间。
整机质保1年，耗材长期供应
所有柯斯摩尔发泡机——CM-811、CM-816、CM-812——都享受整机质保1年。质保期内非人为损坏的故障，配件免费更换。过了质保期，我们也提供终身维护服务，只收配件成本费，不会因为过保就不管了。
耗材方面更不用担心：AB发泡胶（6/17/23kg/m³三种密度）、PE薄膜、手拍发泡袋（18种规格）、浸枪水TPM——这些消耗品我们常年生产备货，客户随时下单随时发货，不会出现买了设备却买不到配套材料的情况。
交付时免费培训，教会为止
很多客户担心：设备买回去，工人不会用怎么办？柯斯摩尔的设备交付的时候，我们会安排技术人员上门或者视频培训，教操作工人：怎么开机、怎么调发泡量、怎么换料、怎么日常清洗保养、出小问题怎么排查。
半自动机操作简单，一般半天就能学会；全自动机CM-812参数设置稍微复杂一点，但有102组参数预设，常用产品一键调用，培训个一两天就能熟练操作。包教包会，不是把机器扔给客户就完事。
买设备就是买长期服务
发泡包装是个长期使用的方案，不是买一台机器用两个月就扔的。选一个有售后保障、有配件供应、有技术团队的源头厂家，比只看价格便宜更重要。柯斯摩尔做现场发泡包装这么多年，靠的就是老客户复购和口碑介绍——设备好用、售后跟得上，客户自然愿意一直合作。
如果你正在考察发泡机厂家，建议实地看看我们的深圳总部和佛山生产基地，眼见为实。服务热线400-812-0328，官网：https://www.cosmolar.com/