很多客户第一次找过来会问：我想上现场发泡包装，从咨询到真正用起来要多久？流程是什么样的？要不要先寄产品样？今天把柯斯摩尔完整的包装方案定制流程讲清楚，让第一次合作的客户心里有数。

第一步：沟通需求，了解产品情况

客户联系我们之后，客服会先了解几个基本问题：你做什么产品？产品多重、什么形状、一周出多少箱？现在用什么包装、破损率多少？出口还是内销？根据这些信息，我们先判断你适合哪种方案——是用半自动发泡机（中小批量）、全自动发泡机（大批量），还是先从手拍发泡袋开始（小批量试单）。

这个阶段不需要客户做什么，只要把产品情况说清楚就行。我们会给一个初步的方案建议和设备、耗材报价。

第二步：免费打样测试，看实际效果

确定意向之后，我们建议客户寄1-2个产品样过来（或者发产品照片和尺寸）。柯斯摩尔免费在你的产品上做发泡打样，喷好之后客户可以看：泡沫贴合度够不够、缓冲厚度合不合适、会不会压到产品表面。

打样不收费，客户只要承担寄样运费就行。如果产品不方便寄，我们也可以根据产品尺寸和重量直接推荐合适的发泡密度和喷泡方式。打样满意了，再谈后续合作。

第三步：签订合同，安排发货

方案确认后，签订购销合同，客户安排付款。柯斯摩尔佛山生产基地备货，设备加上首批AB发泡胶、PE薄膜、手拍袋等耗材一起发货。一般合同付款后3-5天内发出，珠三角地区物流1-2天到，全国3-5天。

发货前我们会把设备调试好，出厂前满负载测试，确保客户收到就能用，不会是坏的。

第四步：上门安装，操作培训

设备到了之后，珠三角地区我们安排工程师上门安装调试，教操作员怎么用。一般半天就能学会：怎么开机、怎么调温度压力、怎么喷枪喷泡、日常怎么清洁维护。全国其他地区，我们发操作视频+远程电话指导，客户照着做就能上手。

整机质保1年，质保期内有任何问题，珠三角4小时电话响应24小时上门，全国48小时响应。

第五步：长期耗材供应，持续服务

设备用起来之后，AB发泡胶和PE薄膜是持续消耗品。柯斯摩尔长期稳定供应耗材，客户要货提前说，我们安排物流发过去。用了一段时间如果遇到发泡效果问题、换产品要调参数，随时联系技术支持。

整个流程下来，从第一次咨询到设备跑起来，顺利的话一两周就能完成。柯斯摩尔做现场发泡包装源头厂家这么多年，服务过上百家不同行业的客户，流程已经很成熟。欢迎联系我们拿方案：https://www.cosmolar.com/